Đang tải dữ liệu..

Quy trình sales cước và hải quan tại Trans Pacific Global (TPG) - VietForward.Com (VFC) | Vietnam Freight Forwarding & Logistics Community
VIETFORWARD.COM'S LOGO

Trở lại   VietForward.Com (VFC) | Vietnam Freight Forwarding & Logistics Community > GIAO NHẬN - VẬN TẢI - KHU VỰC KIẾN THỨC LOGISTICS > GNVT đường biển > Sales Club > Kiến thức và kỹ năng Sales Logistics

Viết bài mớiTrả lời
Chuyển nhanh tới:
Công cụ bài viết Kiểu hiển thị
  #1  
Chưa đọc 26-12-2017, 08:32 AM
Avatar của justinluong
justinluong justinluong đang ẩn
Member
Cấp bậc: 4 [♥ Bé-Yêu ♥♥ Bé-Yêu ♥♥ Bé-Yêu ♥]
 
Tham gia ngày: Sep 2017
Đơn vị công tác: TRANS PACIFIC GLOBAL CORPORATION - TPG
Vị trí: 6th Flr, 1 pho Quang Street, Ward 2, Tan Binh Dist, HCMC, Viet Nam
Nghề nghiệp: Sales Excutive
Bài gửi: 37
Đã Cám ơn: 0
Được Cám ơn 2 lần trong tổng số 2 bài viết
Mặc định Quy trình sales cước và hải quan tại Trans Pacific Global (TPG)

Quy trình sales cước và hải quan tại Trans Pacific Global (TPG)

Nguồn: http://vietforward.com/showthread.php?s=7c83bb6784c460239e5db9d8ef4db93c&p=72028


1, Tiếp nhận, sàn lọc và chọn thông tin từ tất cả các nguồn: nội bộ, bên ngoài, mạng xã hội, website, thông tin quảng cáo, danh bạ, báo chí, hiệp hội, câu lạc bộ, mua từ tổ chức dữ liệu, Bill, tờ khai, lệnh giao hàng, hải quan, nhà xe, hội chợ, diến đàn, hội nghị…etc…
2, lên danh sách khách hàng mục tiêu trong tháng ( 10 khách hàng để tiếp cận mỗi ngày), file excel với thông tin cty và số dt liên hệ chi tiết có khoa học cho việc thêm bớt trong file.
3, thực hiện cuộc gọi và hẹn gặp khách hàng:
thời gian gọi tốt nhất trong tuần:
- Chiều thứ 2 từ 2h tới 4h30
- Thứ 3, 4, 5: sáng từ 9h tới 11h – chiều từ 2h tới 4h30
- Thứ 6: là ngày tốt nhất để gọi điện, đây là ngày cuối tuần và khách hàng sẵn sàng nghe điện thoại của bạn, đặc biệt là buổi chiều thứ 6!!!

Nội dung cuộc gọi:
Xác định đối tượng cần nói chuyện là ai? (nhân viên phụ trách XNK, trưởng phòng XNK hay giám đốc phụ trách) gọi và gặp đúng người cần gặp, không cần giới thiệu quá nhiều cho nhân viên tiếp tân Cty khách hàng. (trong trường hợp cần thiết có thể nói là gọi có việc riêng mà quên số dtdđ)
Khi đã gặp được đối tượng cần trao đổi:
TPG: chào A/C… em tên là …………… gọi từ Công Ty Con-Log Viet Nam, A/C vui lòng dành cho em 1 phút để giới thiệu về dịch vụ Công ty Của em.
1, Nếu Khách hàng: Không tôi rất bận
TPG: vậy khi nào là thời gian tiện nhất để em gọi lại?
1.1, Nếu khách hàng: chúng tôi không có nhu cầu
TPG: A/C vui lòng cho em xin email để em để lại thông tin, khi nào A/C cần có thể liên hệ với Cty em
1.2, khách hàng đồng ý: em nói đi
TPG: Cty TPG em chuyên dịch vụ logistics, vận chuyển hàng hóa xuất nhập khẩu bằng đường biển, hàng không và đường bộ. được biết cty A/C có nhập/xuất khẩu hàng hóa nên em xin hẹn gặp A/C để trao đổi thêm và giá và dịch vụ bên em.
2, nếu khách hàng: tôi rất bận không có thời gian gặp
TPG: vậy em có thể đến văn phòng A/C được không? Lúc nào thì tiện nhất cho A/C? buổi sáng hay buổi chiều, nếu có thể A/C cho phé p em gặp ngoài giờ?
2.1, Nếu khách hàng: tiếp tục không
TPG: vậy A/C cho em xin địa chỉ email và số dt để em gửi bảng giá và thông tin liên hệ (hỏi sơ về thông tin hàng hóa: nhập hay xuất? hàng lẻ hay cont? tên hàng? Cảng đi? Cảng đến? điều khoản (cif, fob…)?...)
2.2, nếu khách hàng: đồng ý gặp
TPG: A/C cho em hỏi gặp tại Cty A/C hay bên ngoài thì tiện cho A/C
2.3, khách hàng: gặp tại Cty hoặc bên ngoài
TPG: A/C cho em biết thời gian và địa điểm nào là tiện nhất để em sắp xếp cho tiện, chốt thời gian gặp và chuẩn bị thông tin để gặp khách hàng. Báo giá, brochure, name card, bài trình bày, thuế suất liên quan…
2.4, khách hàng: chào em, hẹn gặp em sau
TPG: dạ, chào A/C chúc anh chị ngày tốt lành, làm việc thành công!
Trường hợp xảy ra trong lúc gọi:
1, Trường hợp hỏi thuế suất và mã HS
Khách hàng: em ơi cho A/C hỏi mặt hàng này thuế nhập khẩu/ xuất khẩu bao nhiêu %? Mã HS là gì?
TPG: A/C cho em xin tên hàng chính xác/chất liệu hay công dụng: luôn mở sẵn trang web tra cứu mã HS hay có biểu thuế sẵn trên bàn làm việc.
Khách hàng: hàng chị là….. chất liệu là….. dùng để làm….
TPG: nếu biết thì trả lời ngay, nếu không thì A/C vui lòng đợi 5-10 giây nhé sau đó tra nhanh trên web và biểu thuế để trả lời (cơ bản phải nắm được các chương để tra nhanh nhất có thể, không quá 30s)
2, trường hợp làm giảm thuế:
Khách hàng: bên em có khai giảm thuế cho bên chị được không
TPG: bên em sẽ khai theo mã HS mà A/C mong muốn nhưng em nghỉ chi phí chi cho hải quan là khó tránh khỏi từ 30-40% phần tiền thuế được giảm.
1, Khách hàng: bên A/C không muốn chi thêm
TPG: điều này cũng khó cho bên em – bên em se cân nhắc lại và báo lại cho anh chị sau
1.1, khách hàng đồng ý chi phí, yêu cầu báo giá dịch vụ
TPG: cảm ơn A/C, vậy A/C cho em thông tin lô hàng mới để bên em có thể chuẩn bị tờ khai như: chứng từ vận chuyển, hợp đồng, invoice, PKl…
3, trường hợp làm ủy thác:
Khách hàng: bên em có nhận nhập/xuất ủy thác không?
TPG: A/C cho em biết là mặt hàng gì? Số lượng bao nhiêu? Xuất đi đâu? Đường biển hay hàng không?
Khách hàng: phế liệu or gỗ or thuốc lá or bia rượu or trang sức or dạng bột……… bất cứ mặt hàng gì!!!
TPG: dạ A/C thông cảm cho bên em, Cty em không có chức năng làm ủy thác. Bên em làm dịch vụ cho hàng của A/C thì tốt hơn.
Khách hàng: vậy thôi cảm ơn em, bên tôi chỉ làm ủy thác
TPG: Dạ, hy vọng có cơ hội khác hợp tác với A/C. chúc anh chị ngày làm việc hiệu quả và thành công
4, trường hợp khách hỏi lang man như:
Thông tin cơ bản là xuất châu á or nhập từ châu âu nhưng khách hỏi giá xuất đi châu Phi hay nhập từ Mông cổ hay từ các nước xa xôi không có cảng biển thì:
TPG: dạ cảm ơn A/C, A/C cho em xin email or số DT để em gửi giá và thông tin liên hệ, sau đó xác nhận lại thông tin họ cung cấp có đúng không,
- Nếu đúng thì báo giá
- Nếu không đúng thì gửi mail: dạ chào A/c bên em chưa có dịch vụ đi các tuyến đó, hiện bên em có các dịch vụ giá tốt như: nhập từ châu á: China, Myanmar, Malaysia, Nhật, Korea…..
5, trường hợp khách hàng quá thô lỗ:
Khách hàng: chửi bới hay nói chuyện thiếu văn hóa
TPG: xin lỗi nếu Cty chúng tôi làm phiền A/C. cúp máy và loại bỏ đối tượng này khỏi danh sách khách hàng sau đó gọi điện cho cấp trên or giám đốc Cty đó để trình bày về vụ việc. để ban lãnh đạo cty đó biết và loại bỏ thành phần nhân viên không tốt trong tổ chức.
6, trường hợp yêu cầu nhà vận chuyển:
Khách hàng: bên chị muốn đi hãng tàu ABCD…….
TPG: dạ, bên em sẽ báo giá và lịch tàu cho bên chị như chị yêu cầu. xin thông tin liên hệ để gửi
Liên hệ bộ phận giá của Cty để lấy giá và lịch tàu báo cho khách hàng


 Mọi thông tin cần thiết không rõ ràng phải liên hệ cấp trên để xử lý và hỗ trợ kiệp thời, nhân viên sales không tự ý ra quyết định ngoài khả năng và quyền hạn cho phép. Mọi giá bán ra phải được thông qua và duyệt từ ban lãnh đạo
 Mọi sai xót do nhân viên sales tự gây ra khi chưa có sự thông qua của cấp trên thì trách nhiệm đó thuộc về nhân viên sales và Cty sẽ có hướng giải quyết phù hợp nhất.

Nguồn: Sưu Tầm

Mr.Justin (Mr.Quý)
Sales Executive
TRANS PACIFIC GLOBAL CORPORATION – Master Consolidator
Head: 6th Flr, 1 Phổ Quang Street, Ward 2, Tân Bình Dist, HCMC, Việt Nam
Tel: 028 7109 9456 | Ext: 5 Hotline: 08 666 03000
Phone: 01633 030436
Skype: [Để xem được liên kết này xin vui lòng Đăng nhập hoặc Ghi danh. ]
Email: [Để xem được liên kết này xin vui lòng Đăng nhập hoặc Ghi danh. ]
[Để xem được liên kết này xin vui lòng Đăng nhập hoặc Ghi danh. ]



CÁC BÀI CÙNG CHUYÊN MỤC
XEM CHUYÊN MỤC
Trả lời với trích dẫn
  #2  
Chưa đọc 21-03-2020, 10:15 AM
Avatar của lyana207
lyana207 lyana207 đang ẩn
Member
Cấp bậc: 1 [♥ Bé-Yêu ♥]
 
Tham gia ngày: Mar 2020
Đơn vị công tác: Dimerco Vietfratch Co. Ltd
Vị trí: Sài Gòn
Nghề nghiệp: Sales
Bài gửi: 1
Đã Cám ơn: 0
Được Cám ơn 0 lần trong tổng số 0 bài viết
Mặc định

Bài viết rất hay. Cảm ơn anh.
Trả lời với trích dẫn
  #3  
Chưa đọc 27-03-2020, 11:00 AM
Avatar của doithuong
doithuong doithuong đang ẩn
Member
Cấp bậc: 1 [♥ Bé-Yêu ♥]
 
Tham gia ngày: Dec 2019
Đơn vị công tác: game bài đổi thưởng
Vị trí: Hà Nội
Nghề nghiệp: Game, Betting, Gamble
Tên thật: game bài đỏi thưởng
Bài gửi: 1
Đã Cám ơn: 0
Được Cám ơn 0 lần trong tổng số 0 bài viết
Gửi tin nhắn qua ICQ tới doithuong
Mặc định

Cảm ơn bạn nhiều nha, bài viết rất hữu ích
Trả lời với trích dẫn
Trả lời

Chủ đề tương tự
Chủ đề Người khởi xướng chủ đề Diễn đàn Trả lời Bài gửi mới nhất
TRANS PACIFIC GLOBAL(TPG)-Master consol-Giá tốt cho nhiều tuyến Châu Á justinluong Hàng LCL 0 02-10-2017 08:50 AM
Master Consol (Trans Pacific Global Corporation - TPG) jennietran Hàng lẻ (LCL) 0 08-09-2017 10:14 AM
Gh trans - cần tuyển 5 sales executive phuonganh8289 Cơ hội việc làm 0 01-08-2016 04:59 PM
Indo trans logistics can tuyen sales returnpwl Cơ hội việc làm 0 13-08-2013 11:31 AM
Sales Executive (Mã Số Ms1- Phỏng Vấn Tại Hà Nội) - Pacific International Corporation dobuinam Cơ hội việc làm 0 21-08-2011 04:42 PM


Công cụ bài viết
Kiểu hiển thị

Quyền viết bài
Bạn không thể gửi chủ đề mới
Bạn không thể gửi trả lời
Bạn không thể gửi file đính kèm
Bạn không thể sửa bài viết của mình

BB code đang Mở
Mặt cười đang Mở
[IMG] đang Mở
HTML đang Tắt

Chuyển nhanh tới:

Quảng cáo
Liên hệ quảng cáo
Liên hệ quảng cáo
VFC ADS LOGO
Biểu thuế XNK 2016 Logo
Biểu thuế XNK 2015 Logo
Biểu thuế XNK 2014 Logo
Biểu thuế XNK 2013 Logo
Pacific Star Logistics ., Co Ltd
Viet Star Shipping Agency
Pasa ., Co Ltd
Vietnam Logistics Review LOGO
PAYLOAD ASIA LOGO

Liên kết nhanh
Dịch vụ Giao nhận vận tải, FLC, LCL, Freight Forwarding Services, Vận tải quốc tế, Trucking nội địa, Chuyển phát nhanh, Courier

Việc làm chuyên nghành Xuất Nhập khẩu, Giao nhận, Vận tải, Sales, Customer Service, Ngoại thương

Khai báo C/O online tại website của VCCI

Trang tiện ích Giao nhận vận tải, hot, duy nhất tại VietForward.Com

Báo Hải Quan Online, baohaiquan.vn,baohaiquan.com.vn, haiquanonline.com.vn

Báo Hải quan dạng In, Print




Website hữu ích
Hải quan
Tổng cục Hải quan
Hải quan Đồng Nai
Hải quan TP HCM
Hải quan Hà Nội
Hải quan Bình Dương
Văn bản Hải quan mới nhất
Tra cứu biểu thuế XNK
Tra cứu trạng thái nợ thuế
Thuế Hải quan
Biếu thuế nhập khẩu vào
các quốc gia khác
Chứng nhận xuất xứ
Do VCCI cấp
Do Bộ Công Thương cấp
Khác
Cục Bảo vệ thực vật
Cục An toàn VSTP
Tổng cục TC-ĐL-CL
QUATEST 1-KTCL-ĐL
QUATEST 3-KTCL-ĐL
Cục Đăng Kiểm
Cục Thú Y


Múi giờ GMT +7. Hiện tại là 08:31 AM
Powered by vBulletin. Copyright ©2000 - 2020, Jelsoft Enterprises Ltd.
VietForward.Com is a Open Community for Transport & Logistics and related fields only
We keep no responsibility for any content of Members' posts. For abuse report: report@vietforward.com